Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. El trato y la gestión de las citas en esta clínica dejan muchísimo que desear:
Primer día acudí a mi cita programada y, tras tenerme esperando entre 20 y 30 minutos en la sala de espera, me comunican que no me pueden atender porque "no tienen tiempo" al estar con otra paciente, cambiándome la cita para el dí...
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Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. El trato y la gestión de las citas en esta clínica dejan muchísimo que desear:
Primer día acudí a mi cita programada y, tras tenerme esperando entre 20 y 30 minutos en la sala de espera, me comunican que no me pueden atender porque "no tienen tiempo" al estar con otra paciente, cambiándome la cita para el día siguiente.
Segundo día, vuelvo puntual a la nueva hora acordada y, de nuevo, me vuelven a tener esperando más de 20 minutos sin darme ninguna explicación.
Es una falta de respeto enorme hacia el tiempo y la planificación de los pacientes. Si doblan citas o no son capaces de calcular la duración de sus tratamientos, no deberían coger tantos compromisos a costa del tiempo de los demás. Desde luego, no la recomiendo en absoluto.
RESPUESTA A SU JUSTIFICACIÓN:
Lamentable que recurráis a manipular los hechos y a dar lecciones de “humanidad” para defender públicamente lo que fue una clara mala gestión por vuestra parte.
El primer día, la explicación que me dio vuestro personal en la propia clínica fue, de forma literal, que la demora se debía a que os habíais alargado poniéndole Bótox a otra paciente. En ningún momento me mencionasteis ningún mareo ni emergencia médica. Si de verdad hubiera existido una urgencia, se me explica en el momento y cualquier persona lo comprende, que os inventéis una situación así a posteriori para intentar hacerme quedar como alguien insensible es de una falta de honestidad absoluta.
Tampoco responde a por qué al día siguiente la historia se repitió exactamente igual, teniéndome de nuevo esperando más de 20 minutos a base de “5 o 10 minutos más” y sin darme explicación alguna, simplemente lo que pedía era una explicación o que me dijeran algo claro.
Esto no fue un imprevisto puntual ni una falta de empatía por mi parte, sino una falta de organización y de respeto reiterada hacia mi tiempo. Cambiar vuestra versión de los hechos en una reseña para salvar vuestra imagen solo evidencia aún más vuestra falta de profesionalidad. Un saludo
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