Instituto de Otología García-Ibáñez

Mi experiencia en el Instituto de Otología García-Ibáñez de Barcelona ha sido maravillosa. Desde el primer momento la atención fue excepcional: los médicos, las enfermeras y las chicas de recepción son increíblemente amables, profesionales y cercanos. Te explican todo con claridad, dedicando el tiempo necesario para que salgas tranquila y bien informada. El... Mostrar más »

Mi experiencia en el Instituto de Otología García-Ibáñez de Barcelona ha sido maravillosa. Desde el primer momento la atención fue excepcional: los médicos, las enfermeras y las chicas de recepción son increíblemente amables, profesionales y cercanos. Te explican todo con claridad, dedicando el tiempo necesario para que salgas tranquila y bien informada.

El centro se siente muy humano y bien organizado. Además, me encantó ver que cuentan también con un área pediátrica, con una pequeña salita de espera y algunos juguetes, ideal para los peques.

Lo recomiendo al 100 % a cualquiera que necesite un buen otorrino. Atención de 10. Mostrar menos »

Excelente equipo médico, especialmente el Dr. Luis García-Ibañez Cisneros, así como auxiliares i enfermeros/as. Muchas gracias a todos!! Por otro lado, estoy de acuerdo con otras reseñas sobre la atencion en recepción, en mi caso ha sido hoy, atendida por una Sra que ha sido simplemente correcta para interaccionar, pero con muy poca amabilidad y baja empatia... Mostrar más »

Excelente equipo médico, especialmente el Dr. Luis García-Ibañez Cisneros, así como auxiliares i enfermeros/as. Muchas gracias a todos!! Por otro lado, estoy de acuerdo con otras reseñas sobre la atencion en recepción, en mi caso ha sido hoy, atendida por una Sra que ha sido simplemente correcta para interaccionar, pero con muy poca amabilidad y baja empatia en el trato. Mostrar menos »

Lamentable servicio de parte de recepción , groseras y maleducadas. Deberían de poner trabajadores en el área de recepción que hagan honor a los doctores que tienen. Quita mucha reputación una atención al cliente así. Te dejan en espera , te hablan de cualquier manera y tienes que llamar una y otra vez. No te envían ni mensaje para garantizar que ha. Re... Mostrar más »

Lamentable servicio de parte de recepción , groseras y maleducadas.

Deberían de poner trabajadores en el área de recepción que hagan honor a los doctores que tienen.

Quita mucha reputación una atención al cliente así.

Te dejan en espera , te hablan de cualquier manera y tienes que llamar una y otra vez.

No te envían ni mensaje para garantizar que ha. Reservado tu cita.

Si el problema es que van desbordadas , contraten a más gente para que pueda hacerse una buena abstención al paciente.

Si por otro lado es el personal contratado tomen cartas en el asunto.

El paciente no tiene porque tolerar un comportamiento así. Mostrar menos »

No hablo por los doctores esta reseña va para las recepcionistas. Me tenían que hacer una prueba y me llamaron para cancelarla pero solo me hicieron una llamada 2h antes, no estaba por el telefono. Obviamente cuando ves 1 llamada de un fijo no te da por volver a llamar, entesa, Vodafone etc te atacan cada dia piensas que es eso. En mes de volver a intentar u... Mostrar más »

No hablo por los doctores esta reseña va para las recepcionistas. Me tenían que hacer una prueba y me llamaron para cancelarla pero solo me hicieron una llamada 2h antes, no estaba por el telefono. Obviamente cuando ves 1 llamada de un fijo no te da por volver a llamar, entesa, Vodafone etc te atacan cada dia piensas que es eso. En mes de volver a intentar una segunda llamada para avisarme me presento en la recepcion. Ambiente tenso por parte de las recepcionistas, yo soy el afectado y fui mas cortes que ellas. Muy mal, vengo de lejos y me decepcionó que el primer trato que tengan que dar sean personas tensas y antipáticas. Venimos porque tenemos un problema que queremos solucionar suficiente tenemos con eso que tenemos que aguantar que nos hablen mal, las dos chicas de la recepcion. Su frase fue NO SABES LA FAENA QUE TENEMOS, NO LLAMAMOS 2 VECES TE HEMOS DEJADO UN MENSAJE EN EL CONTESTADOR
Volveré porque confío en el doctor pero no en el trato para nada de la recepcion.

Otro apunte cuando habléis en la recepcion no hace falta que de forma crispada deis datos en voz alta como el correo, el telefono o el nombre completo como si no me enterase que me hablas a mi.

Resumen: en la recepcion no empatizan con el esfuerzo que hacemos algunos para poder asistir desplazandonos desde lejos Mostrar menos »

Este correo le escribí al Doctor después de mi estapedectomía. ""Estimado Doctor Luis García Ibañez Lo he pasado durante 4 años bastante mal debido a que, para mi, los oídos eran importantísimos ya que como usted ya sabe, la música es mi pasión. Pero a parte de la música evidentemente porque mi calidad de vida a nivel social y laboral se había reducido cons... Mostrar más »

Este correo le escribí al Doctor después de mi estapedectomía.

""Estimado Doctor Luis García Ibañez
Lo he pasado durante 4 años bastante mal debido a que, para mi, los oídos eran importantísimos ya que como usted ya sabe, la música es mi pasión. Pero a parte de la música evidentemente porque mi calidad de vida a nivel social y laboral se había reducido considerablemente. incluso llegando a afectar a mi carácter.
Había perdido la ilusión totalmente y creía que ya no podría volver a ser el de antes.

El haberle encontrado ha sido lo mejor que me ha pasado en todos estos años. Usted ha conseguido con su experiencia, empatía y profesionalidad, devolverme la felicidad.
Un millón de gracias. Tiene aquí un admirador. Nos veremos, porque quiero que sea usted el encargado de hacerme el seguimiento de mis oídos y por supuesto también los de mi familia.
Agradecerle también el trato de todo el equipo de enfermería, auxiliares y recepción que también ha sido magnifico.
Le escribe y le manda un abrazo muy grande un paciente nuevamente feliz""

Ha sido una experiencia magnifica. La audiometría al mes de la operación es como si volviese a nacer. He recuperando todas las frecuencia (por si estas leyendo esto, eres músico y te preocupa este tema).

Ojala lo hubiese conocido antes ya que mi oído izquierdo fue operado por una Doctora con muy poquita experiencia en la Seguridad Social de Zaragoza y fue todo mucho peor.

Si te preocupan tus oídos no lo pienses mucho. Mostrar menos »