Acudí a este centro a hacerme el tratamiento MiraDry el 7 de enero con la expectativa de reducir significativamente la sudoración, tal y como me explicaron previamente.
Sin embargo, ya el 19 de enero tuve que escribirles porque estaba empezando a sudar prácticamente igual que antes. Es decir, en menos de dos semanas no notaba ningún resultado real.
Cuando...
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Acudí a este centro a hacerme el tratamiento MiraDry el 7 de enero con la expectativa de reducir significativamente la sudoración, tal y como me explicaron previamente.
Sin embargo, ya el 19 de enero tuve que escribirles porque estaba empezando a sudar prácticamente igual que antes. Es decir, en menos de dos semanas no notaba ningún resultado real.
Cuando acudí a la revisión y les enseñé el resultado (exactamente igual que el primer día), la única solución que me dieron fue proponerme una segunda sesión. Ante esto, les planteé algo bastante lógico: si la primera sesión no ha tenido ningún efecto, ¿por qué la segunda iba a funcionar? No supieron darme una respuesta clara ni convincente.
Quiero dejar claro que yo habría estado dispuesta a hacer una segunda sesión si hubiera visto aunque fuera una mínima mejoría con la primera. Pero estamos hablando de un tratamiento con un coste de 1.600€ por sesión, sin ningún tipo de garantía.
Además, he tenido efectos secundarios en la piel (inflamación, lesiones y marcas visibles) que a día de hoy, en Mayo, siguen siendo evidentes.
Tengo casi 50 años, me he realizado muchos tratamientos estéticos a lo largo de mi vida y jamás he tenido que poner una reclamación. Nunca he tenido problemas como estos antes y de hecho nunca he puesto una reclamación o dejado una reseña como esta, como resulta bastante obvio yo quería que este tratamiento funcionara porque es algo que realmente quiero solucionar, sin duda lo que no quería era perder mi tiempo y mi dinero.
Precisamente por eso me parece muy injusto que, cuando algo no sale bien, toda la responsabilidad recaiga sobre el cliente. Creo que una empresa que cobra este tipo de importes debería responder de alguna manera cuando los resultados no son los esperados, especialmente cuando en su página web se habla de mejoras de hasta un 85% desde la primera sesión.
En mi caso, la experiencia ha sido decepcionante tanto por la falta de resultados como por la gestión posterior, ya que ni siquiera se me ha ofrecido un reembolso parcial.
Comparto mi experiencia para que otras personas puedan tomar una decisión informada antes de someterse a este tratamiento pero sin duda mi recomendación es evitar este centro que es muy rápido para cobrar pero incapaz de asumir su responsabilidad cuando los tratamientos no salen bien.
***Actualización tras la respuesta del centro***
Mi reseña refleja exclusivamente mi experiencia personal, que es real y documentable.
Entiendo perfectamente que los resultados puedan variar entre pacientes y sin duda mi error fue no leer con suficiente detalle toda la documentación firmada.
Sin embargo, durante el proceso informativo previo nadie me transmitió que existiera una posibilidad real de que una primera sesión no produjera absolutamente ningún efecto.
Al contrario, lo que se me explicó fue que los pacientes obtenían resultados desde la primera sesión y que, en algunos casos, podía ser necesaria una segunda para mejorar aún más el resultado. De haber obtenido algún beneficio parcial, habría estado abierta a valorar una segunda sesión.
Mi malestar viene de la falta de transparencia respecto a las expectativas reales y del planteamiento posterior de realizar más sesiones de pago sin haber obtenido resultados perceptibles. De hecho, pregunté expresamente qué ocurriría si una segunda sesión tampoco tuviera efecto y si existiría algún tipo de garantía o devolución, y la respuesta fue que no.
Respeto que otros pacientes puedan estar satisfechos, pero eso no invalida mi experiencia ni mi derecho a compartirla. Precisamente las reseñas existen para ofrecer una visión completa, incluyendo experiencias positivas y negativas.
Asimismo, ya he presentado una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor para que se valore mi caso, al no haber obtenido una solución por parte del centro ni una propuesta de reembolso pese a la ausencia total de resultados en mi experiencia.
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