Mi experiencia con la clínica Sierra Gaudín (Jerez de la Frontera) y con la doctora Eva María Moreno Díaz ha sido totalmente frustrante y decepcionante, tanto a nivel profesional como humano.
Tras más de dos meses de citas, preparación y pagos para una intervención quirúrgica, el día de la operación me dejaron tirada.
Acudí a la primera consulta en marzo,...
Mostrar más »
Mi experiencia con la clínica Sierra Gaudín (Jerez de la Frontera) y con la doctora Eva María Moreno Díaz ha sido totalmente frustrante y decepcionante, tanto a nivel profesional como humano.
Tras más de dos meses de citas, preparación y pagos para una intervención quirúrgica, el día de la operación me dejaron tirada.
Acudí a la primera consulta en marzo, donde se valoró mi caso y se me hizo un presupuesto que acepté. A principios de junio aboné el importe total. Incluso, como trabajo en hostelería, pedí dos semanas de vacaciones exclusivamente para poder operarme y recuperarme.
El día de la intervención me desplacé desde Jerez hasta Sevilla, asumiendo gastos de gasolina y aparcamiento. Poco antes de la hora prevista, me avisaron por WhatsApp de que habría un retraso de una hora y media, lo cual me avisaron con muy poca antelación, cuando ya estaba en el hospital. Al expresar mi malestar por los costes que tendría que asumir derivados de dicho inconveniente, la respuesta fue poco empática, incluso culpándome por pagar parking, como si no tuviera derecho a quejarme por algo tan evidente, yo deje claro que el retraso lo entendia, pero que de alguna manera ellos tendrian que compensar, sobre todo por los gastos.
Lo más grave fue que, después de todo ese esfuerzo, la doctora decidió no operarme alegando una supuesta “mala relación médico-paciente”, sin ninguna explicación profesional ni justificación médica. Me negó el servicio contratado sin previo aviso, sin alternativa ni solución, y además me negó la hoja oficial de reclamaciones, diciendo literalmente que “ella no tiene”. Esto vulnera mis derechos como consumidora.
Intenté resolverlo con la clínica, pero se desentendieron completamente. No asumieron ninguna responsabilidad.
He perdido tiempo, dinero, vacaciones laborales, oportunidades médicas y, sobre todo, la confianza en el trato recibido. Para colmo, me vi forzada a reclamar sin que el personal supiera cómo hacerlo, ni qué poner en la hoja, demostrando una falta total de preparación y profesionalidad.
Toda esta situación me ha generado estrés, ansiedad y un profundo malestar, y por eso considero importante compartir mi experiencia para que otras personas puedan estar informadas antes de acudir aquí.
No recomiendo esta clínica, ni a la doctora Eva Maria Moreno Diaz, en absoluto.
Mostrar menos »
