Clínica Oftalvist

Me acaban de llamar para cambiarme la cita de revisión (la cuál me pilla a más de media hora de camino)... No me han dado opción de que me revise otro médico ni me han indicado que probablemente no había otro... sí o sí me tenían que cambiar la hora... El motivo es bastante desagradable pero yo no tengo la culpa y para algo me he gastado casi 2000€... desde... Mostrar más »

Me acaban de llamar para cambiarme la cita de revisión (la cuál me pilla a más de media hora de camino)... No me han dado opción de que me revise otro médico ni me han indicado que probablemente no había otro... sí o sí me tenían que cambiar la hora... El motivo es bastante desagradable pero yo no tengo la culpa y para algo me he gastado casi 2000€... desde luego para que me cambien citas y horarios no. Gracias
P.D: alguna trabajadora del equipo también deja mucho que desear en cuanto a habilidades... el trato sí ha sido bueno por parte de todos en general, pero es el colmo que me cambien una cita cuando las personas también tenemos problemas puede hasta que de la misma índole. Para más inri vuelvo a hablar con otra del call center llamada Aitana y me ha dicho que la cita que tenía era a las 9:30 cuando en realidad es a las 10... No sé quién habrá tenido la culpa exactamente, pero bajo mi punto de vista es el cliente el que se come toda la mi... Mostrar menos »

Pongo una estrella porque no existe la opción de poner 0 o - 1. Cita con Dra. Lola Rodríguez Carrillo para una revisión corriente. Tras una revisión que realmente tardó como máximo 15 minutos -unos 10 con la asistente con revisión habitual tapando ojo etc., y la “dra.” que no nos dedicó más de 5 minutos, salimos con un diagnostico serio, totalmente inespe... Mostrar más »

Pongo una estrella porque no existe la opción de poner 0 o - 1. Cita con Dra. Lola Rodríguez Carrillo para una revisión corriente. Tras una revisión que realmente tardó como máximo 15 minutos -unos 10 con la asistente con revisión habitual tapando ojo etc., y la “dra.” que no nos dedicó más de 5 minutos, salimos con un diagnostico serio, totalmente inesperado y en shock. La “dra.” no se ha complicado ni explicar que es, ni porque, ni que significa, ni algún pronóstico, a un par de preguntas que hemos intentado hacer respondió con dos palabras, entregó las instrucciones con la receta y se despidió.
Hemos salido con la sensación de no entender nada y de que la revisión ha sido muy superficial. Tras ir al óptico de confianza con la receta entregada él puso en duda el diagnostico, diciendo que le parece muy raro y no cuadra.
Los días siguientes nos hemos dedicado a buscar recomendaciones, hemos encontrado otro oftalmólogo especialista en el tema con décadas de experiencia, y conseguido una cita de urgencia. Allí es donde hemos visto como realmente tiene que ser una revisión de oftalmólogo en condiciones, estuvimos más una hora en la clínica, se han hecho muchas comprobaciones como con aparatos tanto manuales, una encuesta detallada al paciente, y al terminar el medico nos tuvo 20 minutos explicando todo el detalle y contestando a todas las preguntas.
El diagnostico de “dra Rodrigues” no se ha confirmado lo que ha sido un gran alivio, pero estos días de estrés, el shock, el miedo y el mal estar hasta poder hacer otra revisión no lo quita nadie.
No suelo poner opiniones pero tema de salud es un tema serio y consideramos gran falta de profesionalidad, responsabilidad y total falta de psicología y empatía en el trato recibido. A lo mejor esta opinión sirve a alguien y ahorra el disgusto y el susto que hemos sufrido nosotros. Mostrar menos »

Malísima experiencia. Fui por un problema que estoy teniendo en los ojos para ponerme lentillas y primero me tuvieron 40 minutos esperando. Después me pasaron para graduarme la vista (no me hacía falta, llevaba esa información conmigo pero bueno entiendo que lo tuvieran que mirar) y luego pasé con la doctora que simplemente me miró con una luz y me dijo que... Mostrar más »

Malísima experiencia.
Fui por un problema que estoy teniendo en los ojos para ponerme lentillas y primero me tuvieron 40 minutos esperando.

Después me pasaron para graduarme la vista (no me hacía falta, llevaba esa información conmigo pero bueno entiendo que lo tuvieran que mirar) y luego pasé con la doctora que simplemente me miró con una luz y me dijo que probase a llevar lentillas (ni me recomendó marcas, ni me hizo ninguna prueba, ni me dio ningún consejo) y que si me sientan mal pues que no me las ponga. Menos de 5 minutos de consulta.

Me cobraron 120€ por nada, son unos estafadores.
No lo recomiendo para nada, no pienso volver nunca. Mostrar menos »

No le doy menos puntuación porque no me deja, llegue con muchas dudas sobre la cirugía que tenía que realizarme (lentilla intraocular) y durante la consulta el doctor Taña parecía que me estaba regañando mas que otra cosa. Cuando quise exponerle mis dudas literalmente me dijo “las dudas a mi secretaria que para eso está” literalmente salí llorando de la impo... Mostrar más »

No le doy menos puntuación porque no me deja, llegue con muchas dudas sobre la cirugía que tenía que realizarme (lentilla intraocular) y durante la consulta el doctor Taña parecía que me estaba regañando mas que otra cosa. Cuando quise exponerle mis dudas literalmente me dijo “las dudas a mi secretaria que para eso está” literalmente salí llorando de la impotencia. 0 empatía, el trato personal nefasto. Mostrar menos »

Me gustaría que feliciten personalmente a CRISTINA PRIETO , por su buen hacer , empatía , gran profesional , y muchos deberían aprender de ella que están tratando con personas y ante todo enfermas de una cosa tan importante como la vista , ojalá la dejaran siempre ahí , y eso que ha sido mi primera experiencia con ella , atención excelente GRAN PROFESIONAL Y... Mostrar más »

Me gustaría que feliciten personalmente a CRISTINA PRIETO , por su buen hacer , empatía , gran profesional , y muchos deberían aprender de ella que están tratando con personas y ante todo enfermas de una cosa tan importante como la vista , ojalá la dejaran siempre ahí , y eso que ha sido mi primera experiencia con ella , atención excelente GRAN PROFESIONAL Y MEJOR PERSONA Mostrar menos »