Clínica Cipsalut

Fui hace poco a terminar un proceso de depilación y me llevé la triste noticia que Laura no seguía en la clínica. Ella fue muy muy gentil conmigo en las sesiones anteriores, siempre con una sonrisa y un carisma único. Se encargaba de enseñarme y me ayudaba con los bellos que salían previo a la depilación en el lugar. Ayer tuve la horrible experiencia con una... Mostrar más »

Fui hace poco a terminar un proceso de depilación y me llevé la triste noticia que Laura no seguía en la clínica. Ella fue muy muy gentil conmigo en las sesiones anteriores, siempre con una sonrisa y un carisma único. Se encargaba de enseñarme y me ayudaba con los bellos que salían previo a la depilación en el lugar.
Ayer tuve la horrible experiencia con una chica que jamás había visto: Karen. Yo realmente no sé cuanta experiencia tendrá, pero pésima actitud, nunca sonrío, no me puso gel para el láser antes, me quemó la luz pulsada, me atendió como si fuera de una pereza tener clientas. No volveré a atenderme en ese lugar. Que pésima última experiencia. Y que más decir de las chicas del mesón, que imagínense que si esta chica que me atendió en la depilación tuvo una actitud deplorable, las que te reciben es peor. La única sonrisa que vi fue cuando me ofrecieron seguir el tratamiento 😂 un chiste. En fin, no lo recomiendo. Hay lugares que SEGURO son montón más amables y sin duda con mejor servicio. Mostrar menos »

Hace 8 años mi hija se hizo un aumento de pechos y muy simpáticos , pero hemos tenido un problema q una de las prótesis se le ha roto ….. y aquí nadie responde … el Jefe Josep ni una llamada …. El personal no tienen ni idea y siguen órdenes … vamos q ni se os ocurra ni entrar ….Muy simpáticos pero nada profesionales …. Yo fui por una amiga (q ya no está all... Mostrar más »

Hace 8 años mi hija se hizo un aumento de pechos y muy simpáticos , pero hemos tenido un problema q una de las prótesis se le ha roto ….. y aquí nadie responde … el Jefe Josep ni una llamada …. El personal no tienen ni idea y siguen órdenes … vamos q ni se os ocurra ni entrar ….Muy simpáticos pero nada profesionales …. Yo fui por una amiga (q ya no está allí ) y el cirujano tampoco está …. Ahora lo entiendo …. Y con el personal de ahora mejor q cierren puertas ….. Mostrar menos »

⚠️ Ten cuidado – no son transparentes con los precios. Compré un cupón en Groupon para un tratamiento de Botox, aunque mi intención desde el principio era realizarme un relleno (filler). Durante la consulta lo aclaré y el procedimiento se realizó con 1 ml de filler. Sin embargo, en ningún momento antes del tratamiento se me informó de que habría un coste a... Mostrar más »

⚠️ Ten cuidado – no son transparentes con los precios.

Compré un cupón en Groupon para un tratamiento de Botox, aunque mi intención desde el principio era realizarme un relleno (filler). Durante la consulta lo aclaré y el procedimiento se realizó con 1 ml de filler.

Sin embargo, en ningún momento antes del tratamiento se me informó de que habría un coste adicional de 140 € por cambiar de Botox a filler. (Total €215).

El importe solo se me comunicó después de que el procedimiento ya había terminado, cuando ya no podía decidir si aceptarlo o no. Incluso en recepción tuvieron que calcular la diferencia en ese momento.

Además, durante la consulta el profesional hizo comentarios sobre mi rostro (por ejemplo, que mi mentón era “demasiado puntiagudo”), lo cual me hizo sentir incómoda, como si se intentaran sugerir otros tratamientos que yo no había pedido.

Cuando comenté la situación, la clínica negó que el doctor hubiera cometido un error, aunque el doctor sí sabía perfectamente que el cupón era para Botox y aun así no mencionó en ningún momento el coste adicional antes de realizar el filler.
Para mí, esa falta de claridad es precisamente el problema.

En general, sentí falta de transparencia en los precios y poca sensibilidad en la comunicación, elementos importantes para que un paciente pueda sentirse seguro y respetado.

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⚠️ Be careful – not transparent about pricing.

I purchased a Groupon coupon for a Botox treatment, although my intention from the beginning was to get filler. I clarified this during the consultation, and the doctor went ahead with 1 ml of filler.

However, at no point before the procedure was I informed that choosing filler would cost an additional €140. (Total €215).

I was only told the extra amount after the procedure was already completed, when I no longer had the ability to decide. Even the receptionist had to calculate the difference on the spot.

During the consultation, the practitioner also made comments about my face (for example, saying my chin was “too pointy”), which made me uncomfortable, as if additional treatments were being suggested that I had not requested.

When I raised the issue with the clinic afterward, they denied that the doctor made any mistake, even though the doctor clearly knew the Groupon was for Botox and still did not mention the additional charge before performing the filler.
For me, this lack of transparency is the main issue.

Overall, I felt there was a lack of clear pricing information and a lack of sensitivity in communication, both essential for a patient to feel safe and respected. Mostrar menos »