⚠️ Ten cuidado – no son transparentes con los precios.
Compré un cupón en Groupon para un tratamiento de Botox, aunque mi intención desde el principio era realizarme un relleno (filler). Durante la consulta lo aclaré y el procedimiento se realizó con 1 ml de filler.
Sin embargo, en ningún momento antes del tratamiento se me informó de que habría un coste a...
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⚠️ Ten cuidado – no son transparentes con los precios.
Compré un cupón en Groupon para un tratamiento de Botox, aunque mi intención desde el principio era realizarme un relleno (filler). Durante la consulta lo aclaré y el procedimiento se realizó con 1 ml de filler.
Sin embargo, en ningún momento antes del tratamiento se me informó de que habría un coste adicional de 140 € por cambiar de Botox a filler. (Total €215).
El importe solo se me comunicó después de que el procedimiento ya había terminado, cuando ya no podía decidir si aceptarlo o no. Incluso en recepción tuvieron que calcular la diferencia en ese momento.
Además, durante la consulta el profesional hizo comentarios sobre mi rostro (por ejemplo, que mi mentón era “demasiado puntiagudo”), lo cual me hizo sentir incómoda, como si se intentaran sugerir otros tratamientos que yo no había pedido.
Cuando comenté la situación, la clínica negó que el doctor hubiera cometido un error, aunque el doctor sí sabía perfectamente que el cupón era para Botox y aun así no mencionó en ningún momento el coste adicional antes de realizar el filler.
Para mí, esa falta de claridad es precisamente el problema.
En general, sentí falta de transparencia en los precios y poca sensibilidad en la comunicación, elementos importantes para que un paciente pueda sentirse seguro y respetado.
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⚠️ Be careful – not transparent about pricing.
I purchased a Groupon coupon for a Botox treatment, although my intention from the beginning was to get filler. I clarified this during the consultation, and the doctor went ahead with 1 ml of filler.
However, at no point before the procedure was I informed that choosing filler would cost an additional €140. (Total €215).
I was only told the extra amount after the procedure was already completed, when I no longer had the ability to decide. Even the receptionist had to calculate the difference on the spot.
During the consultation, the practitioner also made comments about my face (for example, saying my chin was “too pointy”), which made me uncomfortable, as if additional treatments were being suggested that I had not requested.
When I raised the issue with the clinic afterward, they denied that the doctor made any mistake, even though the doctor clearly knew the Groupon was for Botox and still did not mention the additional charge before performing the filler.
For me, this lack of transparency is the main issue.
Overall, I felt there was a lack of clear pricing information and a lack of sensitivity in communication, both essential for a patient to feel safe and respected.
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