"Decepción máxima y falta total de profesionalidad. Hace más de un mes reservé una cita de valoración para un tratamiento de Facetite que, según me indicaron, era totalmente gratuita. Estaba muy ilusionada.
A solo tres días de la cita, me llaman para decirme que 'desde hoy' han cambiado su política y que ahora cobran 115 € por esa consulta (que luego te de...
Mostrar más »
"Decepción máxima y falta total de profesionalidad. Hace más de un mes reservé una cita de valoración para un tratamiento de Facetite que, según me indicaron, era totalmente gratuita. Estaba muy ilusionada.
A solo tres días de la cita, me llaman para decirme que 'desde hoy' han cambiado su política y que ahora cobran 115 € por esa consulta (que luego te descuentan si te haces el tratamiento). Cuando les pido que me den al menos un rango de precio aproximado para valorar si me encaja —ya que no es lo mismo que el tratamiento cueste 2.000 € que 5.000 €—, se niegan en rotundo a dármelo. Es decir, pretenden que pague 115 € a ciegas, en una especie de trampa, solo para saber un precio que perfectamente está estipulado de antemano.
Si cambias una política de empresa hoy, lo lógico y profesional es aplicarla a los pacientes que llamen a partir de hoy, no cambiarle las condiciones de forma retroactiva a los que ya teníamos una reserva hecha desde hace semanas.
Para colmo, les escribí un correo electrónico formal explicando mi descontento y desilusión, y la respuesta ha sido el silencio absoluto. Una gestión nefasta y una falta de transparencia tremenda con los pacientes. Gracias por chafar mis ilusiones. Desde luego, no la recomiendo a nadie que busque confianza y seriedad."
Mostrar menos »
