***BORRARON MI COMENTARIO DE INSATISFACCIÓN EN INSTAGRAM Y ME BLOQUEARON***
La clínica no está mal en términos generales, pero mi experiencia con el tratamiento de Ellansé fue muy negativa.
Me aplicaron este producto con la expectativa de obtener un efecto de redefinición y soporte facial. Sin embargo, en mi caso ocurrió exactamente lo contrario: mi rostro...
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***BORRARON MI COMENTARIO DE INSATISFACCIÓN EN INSTAGRAM Y ME BLOQUEARON***
La clínica no está mal en términos generales, pero mi experiencia con el tratamiento de Ellansé fue muy negativa.
Me aplicaron este producto con la expectativa de obtener un efecto de redefinición y soporte facial. Sin embargo, en mi caso ocurrió exactamente lo contrario: mi rostro se ensanchó, adquirió un aspecto más pesado y perdí definición en la línea mandibular.
Lo que más me sorprendió fue lo ocurrido después. En una publicación del Dr. Bayón sobre Ellansé, donde se describía el producto como una especie de “hilos líquidos”, comenté respetuosamente que mi experiencia había sido muy diferente. Mi comentario fue eliminado.
Posteriormente, el doctor me escribió por privado solicitándome mis datos para revisar mi historia clínica. Antes de facilitarlos, pregunté por qué se había borrado mi comentario. Volví a expresar públicamente que eliminar opiniones de pacientes insatisfechos no me parecía profesional y, poco después, fui bloqueada en Instagram.
Sinceramente, me parece inaudito que la respuesta ante un paciente insatisfecho sea borrar sus comentarios y bloquearlo. Es una actitud poco profesional. Si alguien comparte una experiencia negativa real, ¿por qué eliminarla? ¿Se piensa automáticamente que es un hater intentando perjudicar a la clínica? Los pacientes también tenemos derecho a expresar cuando un tratamiento no ha cumplido nuestras expectativas.
Entiendo que quieran verificar la identidad de quien comenta, pero la insistencia en obtener mis datos personales mientras se eliminaban mis comentarios y posteriormente se me bloqueaba me generó muy poca confianza. Me pareció mas bien que de haberle dado mis datos inmediatamente me hubieran bloqueado igual y encima fichado en la clínica. Le iba a dar mis datos igual pero me bloquearon demasiado rápido!!
Quiero aclarar que esta estrella no se debe únicamente al resultado del tratamiento, que en mi caso tuvo un efecto muy negativo y dejó mi rostro con menos definición y una apariencia mucho más pesada de la que tenía antes. La califico así principalmente por la combinación de ambas cosas: un tratamiento con el que quedé profundamente insatisfecha y una gestión posterior que consideré poco profesional, borrando comentarios, bloqueándome en redes sociales e intentando silenciar una experiencia negativa en lugar de responderla de forma transparente y respetuosa.
Las fotos adjuntas de la conversación fueron hechas hoy en la mañana al abrir el chat y toparme con la desagradable sorpresa de que había sido bloqueada.
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