Policlínico HM Boadilla - Montepríncipe

Quiero aclarar que la queja NO ES DEL EQUIPO MEDICO. Mi queja es sobre el sistema y específicamente la persona encargada del mostrador del piso bajo q atiende entre otras dermatología. Saqué el ticket arriba ( como hago en el HM hospital monteprincipe. En este ticket decían q la consulta era tal y la sala tal y QUE SERIA LLAMADO AL MOSTRADOR. Baje al piso de... Mostrar más »

Quiero aclarar que la queja NO ES DEL EQUIPO MEDICO. Mi queja es sobre el sistema y específicamente la persona encargada del mostrador del piso bajo q atiende entre otras dermatología. Saqué el ticket arriba ( como hago en el HM hospital monteprincipe. En este ticket decían q la consulta era tal y la sala tal y QUE SERIA LLAMADO AL MOSTRADOR. Baje al piso de abajo y estuve esperando más de una hora mientras muchos llegaban y pasaban DEL MOSTRADOR DE ABAJO NUNCA LLAMARON.Cuando le dije a la auxiliar a cargo del mostrador me dijo q ella NO tenía q llamar a nadie...al explicarle q no era lo q decía el ticket, ni disculpas ni nada. Yo no fui el único, otra señora estuvo esperando más de una hora como yo. La médico si se disculpo y nos dijo que a ella no le habían pasado los pacientes y q incluso había estado sin ninguno un rato. Mala atención del personal no médico. Indiferencia. Ninguna disculpa. Solo una persona del mostrador de arriba se molestó en bajar a comunicarle a la Dra que allí estábamos. No vuelvo Mostrar menos »

Desde que ha cambiado a Monteprincipe es un desastre. En mi caso he ido 2 veces desde el cambio, la primera por una consulta en el oculista. Primero debes pasar por una máquina expendedora y después esperar como 15-20 min para que te atiendan en recepción (con cita ya concertada) o el médico no te atiende. Si ya pasamos por la máquina para que tengo que ir a... Mostrar más »

Desde que ha cambiado a Monteprincipe es un desastre.
En mi caso he ido 2 veces desde el cambio, la primera por una consulta en el oculista. Primero debes pasar por una máquina expendedora y después esperar como 15-20 min para que te atiendan en recepción (con cita ya concertada) o el médico no te atiende. Si ya pasamos por la máquina para que tengo que ir a recepción?? Decenas de personas apretujadas en recepción sin control, un caos absoluto. Después, más de una hora de retraso, médicos saliendo al pasillo a llamar a los pacientes y otra vez a pasar por recepción porque no se registra correctamente. Vamos, un auténtico caos.
Hoy he vuelto a intentar ir, solo para pedir cita ya que por teléfono o por la web no lo consigo. Una vez allí hay que volver a pasar por la máquina expendedora y después volver a hacer la cola de recepción… con todo lleno de gente, unos encima de otros.
De verdad, espero que se organicen y vuelvan al buen funcionamiento que solían tener.
Que conste que en los últimos 8 años he ido al pediatra, ginecólogo, médico de cabecera, dentista, análisis clínicos, traumatología, otorrino y dermatólogo. Era nuestro centro médico preferido y ahora mismo no pienso volver en mucho tiempo. Mostrar menos »

Por lo que estoy viendo en las reseñas, no soy el único que he notado un cambio a mucho peor en los últimos tiempos, además creo que ya lo tenían previsto, porque a todas las valoraciones negativas, independiente de la que sea hacen un copia y pega para cubrir expediente y como si fuéramos tontos. En mi caso solicito cita para el traumatólogo, la doctora de... Mostrar más »

Por lo que estoy viendo en las reseñas, no soy el único que he notado un cambio a mucho peor en los últimos tiempos, además creo que ya lo tenían previsto, porque a todas las valoraciones negativas, independiente de la que sea hacen un copia y pega para cubrir expediente y como si fuéramos tontos.
En mi caso solicito cita para el traumatólogo, la doctora de traumatología, y efectivamente lo primero que me encuentro es una máquina para solicitar un número y 20 minutos de espera, paso a la consulta con la doctora, y me dice que me haga una radiografía urgente, y que diga en recepción que mañana por la mañana ella tiene consulta en el hm puerta del sur, y que la radiografía la llega a ella directamente y me hace una llamada consulta al día siguiente, la verdad es que me extrañó que me fuera a llamar, pero en recepción me dijeron, si te ha dicho eso será que te llamará. Pues como me temía no me llamó absolutamente nadie, ahí está la radiografía por lo que veo en la web. Llamo para ver qué pasa y Casi imposible contactar, u cuando lo consigo, que ellos no tienen ni idea de nada, y que si quiero cita con ella para mediados de enero, osea el trato no puede ser más lamentable. Qué pena los tiempos en los que este centro funcionaba bien.
Nada ahora hacer el copia y pega, que creo que es hasta peor que no responder jejeje, en vez de dar soluciones. Mostrar menos »

Llevo muchos años acudiendo a este centro médico de Boadilla pero desde que lo ha cogido HM es un auténtico caos. Entre que han cerrado media clínica por obras y las colas en el mostrador que son tremendas, no hay quien se sienta bien atendido. A los médicos no les llega la cita que te han dado y se van de su consulta sin atenderte a pesar de estar allí espe... Mostrar más »

Llevo muchos años acudiendo a este centro médico de Boadilla pero desde que lo ha cogido HM es un auténtico caos. Entre que han cerrado media clínica por obras y las colas en el mostrador que son tremendas, no hay quien se sienta bien atendido. A los médicos no les llega la cita que te han dado y se van de su consulta sin atenderte a pesar de estar allí esperando con tu número sacado en la maquinita. Me ha pasado ya dos veces seguidas. Tampoco te pueden hacer una simple ecografía, te dicen que vayas a otro centro...En fin, espero que tomen nota rápido y vuelva a ser el centro médico que fue porque el caos es absoluto y no hay derecho que, incluso pagando, te traten así. Mostrar menos »

Solicito cita en persona, acudo a la hora de la cita, hay una máquina para el registro, introduzco mis datos y me sale un papel que me indica la sala de consulta y un código con una indicación para esperar hasta ser llamado. Tras 40 mins de espera, pregunto a la doctora y me dice que lo siente pero que tengo que pasar por el mostrador. ¿Para qué un papel en... Mostrar más »

Solicito cita en persona, acudo a la hora de la cita, hay una máquina para el registro, introduzco mis datos y me sale un papel que me indica la sala de consulta y un código con una indicación para esperar hasta ser llamado. Tras 40 mins de espera, pregunto a la doctora y me dice que lo siente pero que tengo que pasar por el mostrador. ¿Para qué un papel entonces con otras indicaciones?
Señores gestores de HM Montepríncipe, cuando la gente acude al médico es porque está mala, no para pasar la tarde. Corrijan la pésima gestión de este centro. Por descontado, pese a pagar un seguro privado, el trato recibimos es como si fuéramos estúpidos. Mostrar menos »